🎓 CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
Áp dụng cho hệ thống học trực tuyến TOPIKMASTER
Cập nhật: 22/01/2025

1. Hình thức thanh toán
Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán thuận tiện và an toàn:

Cổng thanh toán VNPay (quét QR Code, thẻ ATM nội địa, ví điện tử liên kết)

Chuyển khoản ngân hàng thủ công

(Tùy chọn khác: thẻ tín dụng nếu có)

Mọi giao dịch được bảo mật và mã hóa SSL qua hệ thống VNPay.

2. Loại khóa học và thời hạn sử dụng
Khóa học trên hệ thống có thời hạn sử dụng cụ thể (VD: 30 ngày, 90 ngày, 365 ngày) tính từ thời điểm thanh toán thành công.

Sau khi hết hạn, học viên cần gia hạn hoặc mua lại khóa học để tiếp tục học.

3. Combo khóa học
Học viên có thể lựa chọn combo khóa học để tiết kiệm chi phí.

Combo thường bao gồm 2–5 khóa học được mua cùng lúc với mức giá ưu đãi.

Thời hạn sử dụng được tính riêng cho từng khóa học trong combo, kể từ khi được kích hoạt.

4. Chính sách hoàn tiền
Do đặc thù của sản phẩm số, chúng tôi áp dụng chính sách KHÔNG hoàn tiền, trừ các trường hợp sau:

Hệ thống lỗi khiến bạn không thể truy cập khóa học trong vòng 48 giờ liên tục kể từ lúc thanh toán thành công.

Giao dịch thanh toán bị trừ tiền nhưng không kích hoạt được khóa học, và bạn không nhận được hỗ trợ sau 2 ngày làm việc.

Trong các trường hợp hợp lệ, bạn cần:

Gửi email về: contact@tbtgroup.com.vn trong vòng 3 ngày kể từ thời điểm phát sinh sự cố.

Cung cấp: Mã giao dịch, email đăng ký, bằng chứng chụp màn hình.

5. Xuất hóa đơn VAT
Chúng tôi hỗ trợ xuất hóa đơn điện tử (VAT) theo yêu cầu:

Yêu cầu hóa đơn cần được gửi về trong vòng 7 ngày kể từ khi thanh toán.

Thông tin cần cung cấp: Tên công ty, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hóa đơn.

6. Hỗ trợ & xử lý sự cố thanh toán
Trong trường hợp bạn gặp các vấn đề sau:

Không nhận được email xác nhận giao dịch.

Đã thanh toán nhưng khóa học chưa được mở.

Thanh toán xong nhưng không thấy khóa học trong trang cá nhân.

Vui lòng liên hệ trong vòng 24 giờ:

Email: contact@tbtgroup.com.vn

Hotline/Zalo: 1900 4403

Giờ hỗ trợ: 9:00 – 17:30 (T2–T6)

7. Bảo mật thanh toán
Mọi giao dịch qua VNPay đều được mã hóa và tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI DSS.

Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của người dùng.
---------------
Bản quyền của Công ty Cổ phần Quốc Tế TBT GROUP
Giấy chứng nhận Đăng ký Kinh doanh số 0110863947 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 16/10/2024

0987 654 321
contact@tbtgroup.com.vn
Tầng 5, Toà nhà JSC 34, ngõ 164 Khuất Duy Tiến, Phường Nhân Chính, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam